En INDIGO BRANDS nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, prospectos, proveedores, usuarios y visitantes de nuestro sitio web, formularios y canales digitales.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y, de ser necesario, compartimos sus datos personales cuando usted interactúa con INDIGO BRANDS a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, campañas publicitarias, redes sociales, correo electrónico, WhatsApp u otros canales físicos o digitales.
Esta política se encuentra alineada con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS y las demás disposiciones aplicables en la República del Perú. La normativa peruana establece que, como regla general, el tratamiento de datos personales debe contar con un consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco del titular, salvo las excepciones previstas por ley.
1. Identificación del responsable
Razón social / nombre comercial: INDIGO BRANDS
RUC: 20604673055
Correo electrónico para asuntos de privacidad: hola@indigocomunicaciones.com
Responsable o contacto de protección de datos personales: Área de Administración y Protección de Datos Personales de INDIGO BRANDS
INDIGO BRANDS es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de sus canales digitales, comerciales y de comunicación, de acuerdo con las finalidades detalladas en esta política.
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo del canal por el que usted se comunique con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Nombres y apellidos.
Número de documento de identidad, cuando sea necesario para una relación comercial, contractual, de facturación o validación.
Número de teléfono, incluido WhatsApp, cuando usted lo proporcione voluntariamente.
Dirección de correo electrónico.
Empresa, cargo, rubro o información profesional.
Dirección de domicilio, entrega o facturación, cuando corresponda.
Información relacionada con su solicitud, requerimiento, compra, cotización, consulta o interés comercial.
Datos de navegación e interacción digital, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, formularios enviados, fuente de tráfico, parámetros UTM, identificadores publicitarios, cookies y eventos de conversión.
Información obtenida mediante formularios de redes sociales, campañas publicitarias, landing pages, WhatsApp Business, correo electrónico u otros canales de contacto habilitados por INDIGO BRANDS.
INDIGO BRANDS no solicita datos sensibles, como información de salud, biométrica, ideología, religión, afiliación sindical, orientación sexual u otros datos especialmente protegidos, salvo que exista una necesidad legítima, una base legal aplicable y el consentimiento escrito correspondiente cuando la ley así lo requiera.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que usted nos proporcione podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Atender solicitudes de información, consultas, cotizaciones, demostraciones, asesorías o contacto comercial.
Comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, mensajes de texto, redes sociales u otros medios que haya proporcionado o autorizado.
Gestionar oportunidades comerciales, ventas, contrataciones, pedidos, entregas, pagos, comprobantes de pago y servicio al cliente.
Brindar soporte, seguimiento postventa, garantías, encuestas de satisfacción y mejora de nuestros productos o servicios.
Enviar información comercial, promociones, campañas, novedades, contenidos, lanzamientos, eventos, beneficios u ofertas de INDIGO BRANDS, siempre que usted haya brindado su consentimiento para ello.
Personalizar nuestras comunicaciones, anuncios, contenidos y ofertas según sus intereses, interacción con nuestros canales o historial de contacto.
Medir y optimizar el rendimiento de nuestras campañas de publicidad digital, formularios, sitio web, canales de venta y acciones de marketing.
Prevenir fraudes, incidentes de seguridad, accesos no autorizados o usos indebidos de nuestros servicios.
Cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales, administrativas y regulatorias aplicables.
4. Consentimiento
Al completar un formulario, marcar una casilla de autorización, enviar sus datos por correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otro medio habilitado por INDIGO BRANDS, usted declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.
Asimismo, cuando corresponda, usted autoriza de manera libre, previa, expresa, informada e inequívoca a INDIGO BRANDS para recopilar, almacenar, organizar, utilizar, consultar, procesar y tratar sus datos personales para las finalidades descritas en esta política.
La publicación de esta política no reemplaza la obligación de obtener consentimiento cuando este sea requerido. Por esta razón, INDIGO BRANDS podrá incluir mecanismos de autorización expresa, como casillas de aceptación no premarcadas, en sus formularios de contacto, landing pages, registros, campañas publicitarias y demás canales de captación de datos.smv.gob+1
5. Comunicaciones comerciales y publicitarias
Con su autorización, INDIGO BRANDS podrá enviarle comunicaciones comerciales, promocionales, publicitarias o informativas mediante correo electrónico, llamadas telefónicas, WhatsApp, SMS, mensajes directos en redes sociales u otros canales de comunicación proporcionados por usted.
Usted puede retirar su consentimiento, solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales u oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing en cualquier momento y sin costo, mediante:
El enlace de cancelación incluido en nuestros correos electrónicos, cuando esté disponible.
La respuesta “NO DESEO RECIBIR MÁS INFORMACIÓN”, “BAJA” o un mensaje equivalente al canal mediante el cual recibió la comunicación.
Un correo dirigido a hola@indigocomunicaciones.com, con el asunto: “Cancelar comunicaciones comerciales”.
La revocatoria del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de que INDIGO BRANDS reciba y procese su solicitud.
6. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web y campañas digitales pueden utilizar cookies, píxeles, etiquetas, SDK, identificadores publicitarios y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio, medir conversiones, elaborar estadísticas y mostrar publicidad relevante.
Estas tecnologías pueden recopilar datos como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, ubicación aproximada, páginas visitadas, acciones realizadas en el sitio, origen de la visita y datos técnicos de interacción.
INDIGO BRANDS puede utilizar herramientas de analítica, publicidad y medición de terceros, tales como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Meta Conversions API, LinkedIn Insight Tag u otras tecnologías equivalentes, según las plataformas que se encuentren implementadas en cada momento.
Usted puede gestionar o bloquear determinadas cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, la desactivación de cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio web.
7. Transferencia y acceso por terceros
INDIGO BRANDS podrá permitir el acceso o encargar el tratamiento de datos personales a proveedores que nos ayuden a operar nuestro negocio y canales digitales, tales como:
Plataformas de alojamiento web, correo electrónico y almacenamiento en la nube.
Herramientas de CRM, automatización comercial y mensajería.
Plataformas de analítica, medición y publicidad digital.
Proveedores de soporte tecnológico, desarrollo web, procesamiento de pagos, logística o facturación.
Asesores legales, contables, administrativos o tecnológicos, cuando sea necesario.
Estos proveedores podrán tratar los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones, para las finalidades autorizadas y bajo medidas de seguridad razonables y exigibles.
En caso de que los datos sean almacenados o tratados fuera del territorio peruano, INDIGO BRANDS procurará que la transferencia se realice con las garantías y medidas de seguridad exigibles conforme a la legislación aplicable.
INDIGO BRANDS no vende ni comercializa datos personales a terceros.
8. Seguridad de la información
INDIGO BRANDS adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación indebida, destrucción, uso fraudulento o cualquier tratamiento no autorizado.
Entre dichas medidas podemos incluir controles de acceso, contraseñas, permisos por usuario, gestión de proveedores, respaldo de información, mecanismos de seguridad del sitio web, protocolos internos y revisión de accesos.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, aunque aplicamos medidas razonables de protección, no podemos asegurar la invulnerabilidad total de los sistemas tecnológicos.
9. Conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, resolver consultas, gestionar la relación comercial o contractual y responder eventuales reclamos.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados, bloqueados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal que justifique su mantenimiento.
10. Derechos del titular de datos personales
De acuerdo con la Ley N.° 29733, usted puede ejercer, entre otros, los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos y las condiciones de dicho tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección, actualización o modificación de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades, especialmente para publicidad, prospección comercial o marketing directo.
Revocación del consentimiento: retirar la autorización que hubiera otorgado, cuando el tratamiento se base en su consentimiento.
Portabilidad: cuando resulte aplicable, solicitar sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, conforme a la normativa vigente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud al correo hola@indigocomunicaciones.com, indicando como asunto: “Protección de Datos Personales”.
La solicitud deberá incluir, como mínimo:
Nombre completo del titular.
Documento de identidad o medio razonable de acreditación de identidad.
Derecho que desea ejercer.
Descripción clara de su solicitud.
Información que permita identificar los datos o la relación con INDIGO BRANDS.
Correo electrónico u otro medio de contacto para recibir nuestra respuesta.
Atenderemos su solicitud dentro de los plazos previstos por la normativa peruana aplicable. Si considera que su solicitud no ha sido atendida adecuadamente, podrá recurrir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, conforme a los procedimientos vigentes.
11. Datos de menores de edad
Nuestros productos, servicios y campañas no están dirigidos intencionalmente a menores de edad, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Si fuera necesario tratar datos personales de niños, niñas o adolescentes, INDIGO BRANDS solicitará el consentimiento de quienes ejerzan la patria potestad o tutela, salvo los casos permitidos expresamente por la normativa peruana.
Si considera que un menor de edad nos ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, puede solicitar la revisión o eliminación de dicha información escribiendo a hola@indigocomunicaciones.com.
12. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web, campañas o comunicaciones pueden contener enlaces a páginas, plataformas o redes sociales de terceros. INDIGO BRANDS no controla ni es responsable de las políticas de privacidad, contenidos, prácticas o medidas de seguridad de dichos terceros.
Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de proporcionar información personal.
13. Actualizaciones de esta política
INDIGO BRANDS podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en sus operaciones, servicios, herramientas tecnológicas, requisitos legales o medidas de seguridad.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de última actualización. Recomendamos revisarla periódicamente.
14. Contacto
Para realizar consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede comunicarse con:
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RUC: 20604673055
Correo electrónico: hola@indigocomunicaciones.com
Área responsable: Área de Administración y Protección de Datos Personales